Booking Office Trainee
Een stageplek bij een uniek concept in Amsterdam mét woonruimte bij ons in het hotel!
Full-time · Amsterdam · Beschikbaar per september 2024
Booking Office Trainee
Full-time · Amsterdam · Beschikbaar per september 2024
Jij begint je dag fris op de fiets vanuit het stage huis naar Casa. Je overlegt je taken met Moïse, de Senior Meeting & Events Executive, want vandaag spring jij bij Meeting & Events bij in verband met een groot congres dat binnenkort plaatsvindt. Jij boekt de 100 kamers in en bedenkt een leuk pakket voor de Meeting Host, die gek is op chocolade. In de pauze van je collega neem jij de telefoon van reserveringen aan en ga je aan de slag met het upsellen van fietsen voor een groepsreservering van vrienden die binnenkort in het hotel verblijven. Na de lunch ga je aan de slag met de lijst met reserveringen van het grote congres. Hierin is het de kunst de kamers zo in te boeken, dat alle gasten hun voorkeur voor het kamertype krijgen. ’s Middags verwerk je een aanvraag voor een verjaardagsfeest en de gasten bevestigen dat ze op jou aanraden nog even komen borrelen op het dakterras GAPP. Je mag de bel in het commerciële kantoor dan ook luiden, want commerciële ‘winst’ vieren we!
Een HBO-student en volgt een Hotelschool of Commerciële opleiding;
Super service gericht;
Accuraat en nauwkeurig;
Commercieel ingesteld;
Flexibel en multi-inzetbaar;
Oplossingsgericht, je denkt in mogelijkheden;
Goed in overzicht houden, ook op drukke momenten;
Stressbestendig (En ja, ook in tijdens het hoogseizoen wanneer er 1000 gasten in huis zijn).
Jij zorgt ervoor dat alle gasten zich welkom voelen in Casa, ook vooraf in het contact, zodat ze zeker weten terugkomen;
Jij zorgt dat alle telefoontjes die binnenkomen professioneel worden opgepakt, dan wel door worden geschakeld naar de juiste personen;
Jij zorgt ervoor dat alle reserveringen accuraat in het systeem staan en vragen hierover netjes en op tijd worden beantwoord;
Jij helpt banquet sales met kamer /zaal aanvragen en zorgt dat alle sheets tip top worden voorbereid, zodat de operatie er verder mee kan;
Jij ondersteunt je collega in het voorbereiden van de wekelijkse sheetmeeting;
Jij onderhoudt goed contact met de receptie over kamer - en met het restaurant over lunch/diner - reserveringen, via de gast;
Je deelt gasten feedback met betrokken collega’s, we blijven immers leren en innoveren;
Je ondersteunt je leidinggevende in lopende projecten en bent niet bang nieuwe ideeën te delen.
Een plek in een uniek concept in Amsterdam;
Een stagevergoeding van €750,- per maand!
De mogelijkheid te wonen in ons hotel voor €510,- per maand;
Een intensief Inwerk- en Cross training programma en mogelijkheden om door te groeien binnen Casa;
Weet Waar je Werkt programma! (kosteloze overnachting bij ons in het hotel);
Friends & family korting in het hotel en in restaurant East;
Gezellige feestjes en borrels;
Een rooster dat zo is ingericht dat je voldoende tijd hebt voor alle opdrachten vanuit school. Hulp nodig bij je opdrachten? Geen probleem, we helpen je graag!
Moïse
Zoë
Wil je ons team komen versterken als Booking Office Trainee? Dan horen we graag van je!