Front Office Medewerker

Een dag als...

Het is zondagochtend en je stapt met een frisse neus op de fiets. Samen met twee collega's neem je de nachtdienst over en worden jullie gebrieft over de hoogtepunten van vandaag. Je komt terug van je pauze en hoeft nog maar drie uurtjes, de dag vliegt voorbij! Gedurende de dag komen er alvast wat gasten inchecken en geef jij toeristen tips over allerlei bezienswaardigheden in de stad, daarbij weet je telkens weer een fiets te upsellen! Je werkt nog wat administratie bij en dan is het alweer tijd voor de briefing aan de middag shift. Om 15.00 ben je klaar en geniet je van je zondagmiddag!

Jij...

• Bent super gastgericht en stressbestendig;

• Jij bent communicatief sterk;

• Spreekt de Engelse taal;

• Bent iemand met een scherpe blik en groot verantwoordelijkheidsgevoel;

• Bent een teamplayer, die goed communiceert met meerdere partijen.

• Houdt van een gezellige gesprek en bent daarom ook actief in de lobby, om met gasten te spreken en ze de beste tips te geven voor hun dag in Amsterdam.

Jouw verantwoordelijkheden...

• Jij bent hét aanspreekpunt voor gasten en ontvangt iedereen met een brede glimlach;

• Jij zorgt voor de veiligheid binnen het hotel;

• Jij bewaart overzicht over de lobby, zorgt ervoor dat deze er tip top uitziet en elke gast zich welkom voelt;

• Jij verbindt telefoontjes door, reageert op verzoeken van gasten via de mail en neemt last-minute reserveringen aan van walk-ins;

• Jij zorgt ervoor dat de gasten een te gek verblijf hebben, zodat ze zeker weten terugkomen.

Jij krijgt...

• Een plek in een prachtig bedrijf met een ‘forever young’ karakter, ruime kansen tot persoonlijke ontwikkeling en veel maatschappelijke betrokkenheid;

• Een salaris tussen de €2.455,- en €2.600,- bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek. Dit is exclusief 8% vakantietoeslag;

• De mogelijkheid tot het behalen van een bonus op basis van een winstuitkering aan het einde van het jaar.

• Een reiskostenvergoeding op basis van je woon-werk afstand, vanaf 10 kilometer van Hotel Casa;

• De compensatie van overuren in een tijd-voor-tijd regeling;

• Diverse mogelijkheden om trainingen bij te wonen en door te groeien binnen CASA;

• Friends and family korting in het hotel en EAST.

• Gezellige feestjes en borrels;

• Een Alleo budget voor benefits die bij jouw behoeftes passen!

Jouw team...

Het Front Office team is betrokken en energiek en staat open voor verandering. CASA is een leerbedrijf en vindt het belangrijk dat iedereen zich zo goed mogelijk kan ontwikkelen. Er worden stagiaires begeleid en opgeleid tot zelfstandig werkend receptionisten en er zijn verschillende trainingstrajecten. Jouw leidinggevende is een van de Front Office supervisors.